Ceisteanna Coitianta
Mo chuntas
CONAS CUNTAS SERGE BLANCO A CHRUTHÚ?
Chun tús a chur leis, cliceáil ar "Mo Chuntas" sa chúinne uachtarach ar dheis den leathanach baile.
Ansin ní bheidh ort ach roinnt eolais a sholáthar, amhail d’ainm iomlán, seoladh ríomhphoist logála isteach, agus d’uimhir theileafóin. Is é an príomhfhaisnéis seo a chuireann ar ár gcumas a chinntiú go ndéantar d’orduithe a phróiseáil agus a sheachadadh i gceart.
Is féidir leat nasc tapa a roghnú freisin trí do chuntas Facebook, Google, nó Apple a úsáid.
Ansin ní bheidh ort ach roinnt eolais a sholáthar, amhail d’ainm iomlán, seoladh ríomhphoist logála isteach, agus d’uimhir theileafóin. Is é an príomhfhaisnéis seo a chuireann ar ár gcumas a chinntiú go ndéantar d’orduithe a phróiseáil agus a sheachadadh i gceart.
Is féidir leat nasc tapa a roghnú freisin trí do chuntas Facebook, Google, nó Apple a úsáid.
NÍ FÉIDIR LIOM LOGÁIL ISTEACH I MO CHUNTAS SERGE BLANCO
Má bhíonn deacracht agat logáil isteach i do chuntas, seo roinnt céimeanna le leanúint:
Seiceáil do shonraí logála isteach: Déan cinnte go bhfuil tú ag úsáid an seoladh ríomhphoist agus an phasfhocal atá nasctha le do chuntas Serge Blanco.
Ar dhearmad tú do phasfhocal? Má tá dearmad déanta agat ar do phasfhocal, cliceáil an nasc "Ar dhearmad tú do phasfhocal?" ar an leathanach logála isteach. Beidh ort do sheoladh ríomhphoist a iontráil ansin, agus seolfar teachtaireacht chugat ina bhfuil nasc chun pasfhocal nua a chruthú. Mura bhfaigheann tú an ríomhphost seo laistigh de chúpla nóiméad, seiceáil do fhillteán "Turscar" nó "Bosca Bruscair".
Déan Teagmháil leis an tSeirbhís do Chustaiméirí: Má leanann an fhadhb, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí.
Cuir sonraí beachta ar fáil dóibh faoin bhfadhb atá agat, lena n-áirítear scáileáin de theachtaireachtaí earráide agus na céimeanna atá glactha agat cheana féin chun í a réiteach. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh leo trí úsáid a bhaint as an bhfoirm teagmhála atá ar fáil ar ár suíomh Gréasáin.
Seiceáil do shonraí logála isteach: Déan cinnte go bhfuil tú ag úsáid an seoladh ríomhphoist agus an phasfhocal atá nasctha le do chuntas Serge Blanco.
Ar dhearmad tú do phasfhocal? Má tá dearmad déanta agat ar do phasfhocal, cliceáil an nasc "Ar dhearmad tú do phasfhocal?" ar an leathanach logála isteach. Beidh ort do sheoladh ríomhphoist a iontráil ansin, agus seolfar teachtaireacht chugat ina bhfuil nasc chun pasfhocal nua a chruthú. Mura bhfaigheann tú an ríomhphost seo laistigh de chúpla nóiméad, seiceáil do fhillteán "Turscar" nó "Bosca Bruscair".
Déan Teagmháil leis an tSeirbhís do Chustaiméirí: Má leanann an fhadhb, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí.
Cuir sonraí beachta ar fáil dóibh faoin bhfadhb atá agat, lena n-áirítear scáileáin de theachtaireachtaí earráide agus na céimeanna atá glactha agat cheana féin chun í a réiteach. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh leo trí úsáid a bhaint as an bhfoirm teagmhála atá ar fáil ar ár suíomh Gréasáin.
CONAS MO CHUNTAS A ATHRÚ
Tá sé an-simplí! Téigh chuig do chuntas custaiméara chun do shonraí teagmhála a nuashonrú.
Le haghaidh aon athruithe eile ar do chuid faisnéise, déan teagmháil lenár roinn Seirbhíse do Chustaiméirí tríd an bhfoirm teagmhála.
Le haghaidh aon athruithe eile ar do chuid faisnéise, déan teagmháil lenár roinn Seirbhíse do Chustaiméirí tríd an bhfoirm teagmhála.
CONAS LIOSTÁIL LENÁR NUACHTLITIR?
Tá sé an-simplí! Is féidir leat liostáil lenár nuachtlitir ar roinnt bealaí:
- Ag bun an leathanaigh, i mbunús ár suíomh Gréasáin.
- Agus do chuntas á chruthú agat.
- Agus d’ordú á chur agat.
Bain leas as an nuacht is déanaí agus as tairiscintí eisiacha ó SERGE BLANCO!
- Ag bun an leathanaigh, i mbunús ár suíomh Gréasáin.
- Agus do chuntas á chruthú agat.
- Agus d’ordú á chur agat.
Bain leas as an nuacht is déanaí agus as tairiscintí eisiacha ó SERGE BLANCO!
CONAS A DHÍLÍM LIOM ÓN NUACHTLITIR?
Chun díliostáil ónár nuachtlitir, níl le déanamh ach cliceáil ar an nasc díliostála atá suite ag bun ceann de na nuachtlitreacha a fuair tú uainn.
Tiocfaidh sé seo i bhfeidhm láithreach, agus ní bhfaighidh tú ár gcumarsáid a thuilleadh.
Tiocfaidh sé seo i bhfeidhm láithreach, agus ní bhfaighidh tú ár gcumarsáid a thuilleadh.
ORDÚ & SEACHADADH
CONAS A RIANÁIM M'ORDÚ?
Is féidir leat súil a choinneáil ar dhul chun cinn d’ordaithe:
Is féidir leat dul chun cinn d’ordú a rianú ar dhá bhealach:
- Tríd an ríomhphost loingseoireachta: Sa ríomhphost deimhnithe loingseoireachta, gheobhaidh tú uimhir rianaithe a ligfidh duit do phacáiste a rianú.
- I do chuntas custaiméara: Rochtain ar an rannán "Stair Orduithe" de do chuntas chun stádas d'ordaithe a fheiceáil.
Táimid tiomanta do spriocdhátaí seachadta a chomhlíonadh, ach le linn tréimhsí gnóthacha (díolacháin, díolacháin phríobháideacha), féadfar na spriocdhátaí seo a shíneadh uaireanta. Ar an gcaoi chéanna, féadfaidh imthosca eisceachtúla amhail drochaimsir nó nuashonruithe córais difear sealadach a dhéanamh d’amanna seachadta nó an t-am deiridh ordaithe a athrú.
Nóta: Ní féidir SERGE BLANCO a chur faoi fhreagracht as pacáistí caillte nó goidte i gcás treoracha seachadta sonracha a thabhairt don iompróir.
Is féidir leat dul chun cinn d’ordú a rianú ar dhá bhealach:
- Tríd an ríomhphost loingseoireachta: Sa ríomhphost deimhnithe loingseoireachta, gheobhaidh tú uimhir rianaithe a ligfidh duit do phacáiste a rianú.
- I do chuntas custaiméara: Rochtain ar an rannán "Stair Orduithe" de do chuntas chun stádas d'ordaithe a fheiceáil.
Táimid tiomanta do spriocdhátaí seachadta a chomhlíonadh, ach le linn tréimhsí gnóthacha (díolacháin, díolacháin phríobháideacha), féadfar na spriocdhátaí seo a shíneadh uaireanta. Ar an gcaoi chéanna, féadfaidh imthosca eisceachtúla amhail drochaimsir nó nuashonruithe córais difear sealadach a dhéanamh d’amanna seachadta nó an t-am deiridh ordaithe a athrú.
Nóta: Ní féidir SERGE BLANCO a chur faoi fhreagracht as pacáistí caillte nó goidte i gcás treoracha seachadta sonracha a thabhairt don iompróir.
Tá mír amháin ar iarraidh ó m'ordú
Chun freastal níos fearr ort, is féidir gur seoladh d’ordú i roinnt pacáistí ar leithligh.
Go deimhin, féadfar roinnt earraí a sheoladh ónár stóras, agus cuid eile a thagann go díreach ónár siopaí. Tá an fhaisnéis rianaithe go léir ar fáil i do chuntas custaiméara.
Más gá tuilleadh eolais a fháil faoi d’ordú, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí.
Go deimhin, féadfar roinnt earraí a sheoladh ónár stóras, agus cuid eile a thagann go díreach ónár siopaí. Tá an fhaisnéis rianaithe go léir ar fáil i do chuntas custaiméara.
Más gá tuilleadh eolais a fháil faoi d’ordú, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí.
AN FÉIDIR LIOM M'ORDÚ A CHEALAÚ?
Nuair a bheidh d’ordú deimhnithe agus an íocaíocht próiseáilte, ní féidir é a chealú a thuilleadh, ar an drochuair. Próiseálann ár bhfoirne loingseoireachta orduithe láithreach chun seachadadh pras a chinntiú, rud a fhágann nach féidir aon athruithe a dhéanamh tar éis íocaíochta.
Tuigimid gur féidir leis seo a bheith frustrach, ach tá sé mar aidhm ag an bhfreagrúlacht seo ár gcustaiméirí a shásamh trí sheachadadh chomh tapa agus is féidir.
Mura dtaitníonn d’ordú leat, tá an rogha agat ar ndóigh é a thabhairt ar ais chugainn.
Tuigimid gur féidir leis seo a bheith frustrach, ach tá sé mar aidhm ag an bhfreagrúlacht seo ár gcustaiméirí a shásamh trí sheachadadh chomh tapa agus is féidir.
Mura dtaitníonn d’ordú leat, tá an rogha agat ar ndóigh é a thabhairt ar ais chugainn.
FUAIR MÉ AN MÍR MÍCHEART
Má fuair tú earra mícheart, táimid tiomanta an fhadhb a réiteach go tapa. Téigh i dteagmháil linn a luaithe is féidir tríd an bhfoirm teagmhála, agus cuir an fhaisnéis seo a leanas ar fáil duit:
- Uimhir d'ordaithe
- Ainm, tagairt, nó cur síos ar an earra a fuarthas trí dhearmad
- Uimhir thagartha an earra ba chóir duit a bheith faighte agat
Freagróidh ár bhfoireann Seirbhíse do Chustaiméirí a luaithe is féidir chun cabhrú leat.
- Uimhir d'ordaithe
- Ainm, tagairt, nó cur síos ar an earra a fuarthas trí dhearmad
- Uimhir thagartha an earra ba chóir duit a bheith faighte agat
Freagróidh ár bhfoireann Seirbhíse do Chustaiméirí a luaithe is féidir chun cabhrú leat.
BA MHAITH LIOM MO SHEOLADH SEACHADTA A ATHRÚ
Más mian leat an seoladh seachadta a athrú, déan teagmháil lenár Seirbhís Iar-Díolacháin (ASS) láithreach, laistigh d’uair an chloig ón uair a chuireann tú d’ordú isteach más féidir, ionas gur féidir an t-athrú a chur san áireamh.
Mura bhfuil d’ordú seolta cheana féin, ní féidir linn an seoladh a athrú ar an drochuair. Mar sin féin, is féidir leat cuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin Chronopost le d’uimhir rianaithe (ag tosú le XU nó XF agus á seoladh trí ríomhphost) chun do sheoladh a nuashonrú go díreach.
Mura bhfuil d’ordú seolta cheana féin, ní féidir linn an seoladh a athrú ar an drochuair. Mar sin féin, is féidir leat cuairt a thabhairt ar shuíomh Gréasáin Chronopost le d’uimhir rianaithe (ag tosú le XU nó XF agus á seoladh trí ríomhphost) chun do sheoladh a nuashonrú go díreach.
ROGHANNA SEACHADTA
I gCathair na Fraince
Seachadadh caighdeánach abhaile: 2 go 4 lá gnó. SAOR IN AISCE le haghaidh orduithe os cionn €120.
San Eoraip agus thar lear
Seachadadh caighdeánach abhaile: 3 go 5 lá gnó trí DHL
Seachadadh caighdeánach abhaile: 2 go 4 lá gnó. SAOR IN AISCE le haghaidh orduithe os cionn €120.
San Eoraip agus thar lear
Seachadadh caighdeánach abhaile: 3 go 5 lá gnó trí DHL
CONAS TUAIRISCEÁN A DHÉANAMH?
Chun earra a thabhairt ar ais, logáil isteach i do chuntas ar ár suíomh Gréasáin.
Nuair a bheidh tú logáilte isteach i do chuntas custaiméara, roghnaigh an rogha “Tuairisceáin”. Ansin lean na céimeanna atá léirithe sa chuid iarratais ar ais chun an nós imeachta a chríochnú.
Cuirfidh sé seo ar do chumas tuairisceán d’ordú a bhainistiú go héasca.
Nuair a bheidh tú logáilte isteach i do chuntas custaiméara, roghnaigh an rogha “Tuairisceáin”. Ansin lean na céimeanna atá léirithe sa chuid iarratais ar ais chun an nós imeachta a chríochnú.
Cuirfidh sé seo ar do chumas tuairisceán d’ordú a bhainistiú go héasca.
CONAS MO THAIRISCÍN A RIANÚ
Is féidir leat do phacáiste fillte a rianú ar Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis
A bhuíochas leis an uimhir a thosaíonn le XU nó XF atá le fáil ar do chruthúnas postála, rud ba chóir duit a bheith coinnithe agat nuair a thug tú do phacáiste chuig oifig an phoist. Tabhair faoi deara gur fearr an cruthúnas postála seo a choinneáil ar feadh míosa ar a laghad.
Coinneofar ar an eolas thú ag gach céim de do thuairisceán trí ríomhphost.
A bhuíochas leis an uimhir a thosaíonn le XU nó XF atá le fáil ar do chruthúnas postála, rud ba chóir duit a bheith coinnithe agat nuair a thug tú do phacáiste chuig oifig an phoist. Tabhair faoi deara gur fearr an cruthúnas postála seo a choinneáil ar feadh míosa ar a laghad.
Coinneofar ar an eolas thú ag gach céim de do thuairisceán trí ríomhphost.
ATHRÚ PRAGHAS AR AN LÁITHREÁN GRÉASÁIN
Táimid an-fhreagrúil maidir lenár bpraghsanna a choigeartú bunaithe ar threochtaí faisin, leibhéil stoic, agus ár n-oibríochtaí gnó.
D’fhéadfadh ár bpraghsanna athrú freisin mar gheall ar ardú céime nó díolacháin.
Ní féidir an difríocht praghais le haghaidh orduithe a chuirtear roimh ardú céime nó díolacháin a aisíoc.
D’fhéadfadh ár bpraghsanna athrú freisin mar gheall ar ardú céime nó díolacháin.
Ní féidir an difríocht praghais le haghaidh orduithe a chuirtear roimh ardú céime nó díolacháin a aisíoc.
MO LIOSTA MIANTA
Is é do Liosta Mianta an áit iontach chun do chuid earraí is fearr leat a shábháil sula gcuireann tú i do chiseán iad. Is féidir leat do liosta mianta a roinnt le do mhuintir freisin, ionas go bhfaighidh siad go díreach a bhfuil uait!
Chun táirge a chur le do Liosta Mianta, níl le déanamh ach cliceáil ar dheilbhín an chroí in aice leis an earra. Beidh rochtain ar do tháirgí sábháilte go léir ansin i do rannán “Mo Chuntas”.
Chun táirge a chur le do Liosta Mianta, níl le déanamh ach cliceáil ar dheilbhín an chroí in aice leis an earra. Beidh rochtain ar do tháirgí sábháilte go léir ansin i do rannán “Mo Chuntas”.
ÍOCAÍOCHT
CAD IAD NA MODHANNA ÍOCAÍOCHTA?
Ar ár siopa leictreonach, is féidir leat íoc as do cheannacháin ag baint úsáide as na modhanna seo a leanas:
Víosa / MasterCard
American Express
PayPal
Alma (íocaíocht i dtráthchodanna)
Tugann na roghanna seo solúbthacht agus slándáil duit agus tú ag déanamh do cheannaigh.
Víosa / MasterCard
American Express
PayPal
Alma (íocaíocht i dtráthchodanna)
Tugann na roghanna seo solúbthacht agus slándáil duit agus tú ag déanamh do cheannaigh.
Diúltaíodh mo íocaíocht
Lean na cúpla leid seo thíos:
Cinntigh go bhfuil an fhaisnéis a chuirtear ar fáil ceart, mar shampla, an dáta éaga, nó an seoladh billeála a chaithfidh a bheith mar an gcéanna leis an seoladh atá ar do ráiteas bainc.
Cinntigh go gcuireann tú do chód slándála isteach i gceart. Seo í an uimhir trí dhigit atá ar chúl do chárta bainc.
Chomh maith leis sin, déan cinnte go bhfuil an uimhir theileafóin atá ar taifead ag do bhanc cothrom le dáta.
B’fhéidir gur dhiúltaigh eisitheoir do chárta don íocaíocht. Seiceáil le do bhanc nó le PayPal.
Má lean tú na céimeanna thuas go léir, bain triail as modh íocaíochta eile nó bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn.
Cinntigh go bhfuil an fhaisnéis a chuirtear ar fáil ceart, mar shampla, an dáta éaga, nó an seoladh billeála a chaithfidh a bheith mar an gcéanna leis an seoladh atá ar do ráiteas bainc.
Cinntigh go gcuireann tú do chód slándála isteach i gceart. Seo í an uimhir trí dhigit atá ar chúl do chárta bainc.
Chomh maith leis sin, déan cinnte go bhfuil an uimhir theileafóin atá ar taifead ag do bhanc cothrom le dáta.
B’fhéidir gur dhiúltaigh eisitheoir do chárta don íocaíocht. Seiceáil le do bhanc nó le PayPal.
Má lean tú na céimeanna thuas go léir, bain triail as modh íocaíochta eile nó bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn.
ÍOC AS M'ORDÚ LE CÁRTA BRONNTANAIS
Is féidir leat íoc as d’ordú, go hiomlán nó go páirteach, le do chárta bronntanais. Chun seo a dhéanamh, níl le déanamh ach uimhir do chárta bronntanais a iontráil sa réimse ainmnithe i do chiseán siopadóireachta ag an tseiceáil amach.
ARDÚ CÉIME & CÁRTA BRONNTANAIS
CÓIDÍ CURRACHA
Chun cód lascaine a chur i bhfeidhm ar d’ordú:
- Téigh go dtí an leathanach "Cairt Siopadóireachta".
- Ar dheis, sa réimse "Cóid Lascaine", greamaigh do chód díreach mar a tugadh duit é (gan spásanna).
- Cliceáil ar an gcnaipe "Bailíochtú".
Sula gcuireann tú do cheannach i gcrích, déan cinnte go bhfuil an lascaine curtha i bhfeidhm trí iomlán d’ordaithe a sheiceáil. Má thagann teachtaireacht earráide chun cinn agus do chód promo á úsáid agat, déan teagmháil lenár Seirbhís do Chustaiméirí le haghaidh cúnaimh.
- Téigh go dtí an leathanach "Cairt Siopadóireachta".
- Ar dheis, sa réimse "Cóid Lascaine", greamaigh do chód díreach mar a tugadh duit é (gan spásanna).
- Cliceáil ar an gcnaipe "Bailíochtú".
Sula gcuireann tú do cheannach i gcrích, déan cinnte go bhfuil an lascaine curtha i bhfeidhm trí iomlán d’ordaithe a sheiceáil. Má thagann teachtaireacht earráide chun cinn agus do chód promo á úsáid agat, déan teagmháil lenár Seirbhís do Chustaiméirí le haghaidh cúnaimh.
NÍ OIBRÍONN MO CHÓD CURRACHAS
Cinntigh go bhfuil tú logáilte isteach i do chuntas custaiméara Serge Blanco agus go bhfuil an cód bolscaireachta curtha isteach agat díreach mar a cuireadh ar fáil é, sa spás atá ceaptha (féach an chuid "Cóid Bhroscúcháin" le haghaidh tuilleadh sonraí).
Mura bhfuil aon leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí tríd an bhfoirm teagmhála le haghaidh cúnaimh.
Mura bhfuil aon leisce ort teagmháil a dhéanamh lenár Seirbhís do Chustaiméirí tríd an bhfoirm teagmhála le haghaidh cúnaimh.
AN CÁRTA BRONNTANAIS
Is féidir leat cárta bronntanais a cheannach ar ár suíomh gréasáin (nasc sa bhunleagan).
Seoltar ár gcártaí bronntanais leictreonacha trí ríomhphost i gceann soicindí – an bronntanas nóiméad deireanach idéalach agus bunaidh! Cuir teachtaireacht phearsanta le do chárta bronntanais leictreonach, roghnaigh an méid is mian leat a thabhairt, agus seol an bronntanas foirfe.
Tá cártaí bronntanais siopa ar fáil inár siopaí uile chomh maith.
- Íosmhéid de 50 euro
- Bailí ar feadh bliana ón dáta gníomhachtaithe
- Ní féidir é a úsáid ach uair amháin nó arís agus arís eile ar sergeblanco.com
- Le seoladh trí ríomhphost nó le priontáil mar bhronntanas
Má aisíoctar ordú a íocadh le cárta bronntanais tar éis é a chur ar ais, déanfar an aisíocaíocht chuig an gcárta bronntanais.
Seoltar ár gcártaí bronntanais leictreonacha trí ríomhphost i gceann soicindí – an bronntanas nóiméad deireanach idéalach agus bunaidh! Cuir teachtaireacht phearsanta le do chárta bronntanais leictreonach, roghnaigh an méid is mian leat a thabhairt, agus seol an bronntanas foirfe.
Tá cártaí bronntanais siopa ar fáil inár siopaí uile chomh maith.
- Íosmhéid de 50 euro
- Bailí ar feadh bliana ón dáta gníomhachtaithe
- Ní féidir é a úsáid ach uair amháin nó arís agus arís eile ar sergeblanco.com
- Le seoladh trí ríomhphost nó le priontáil mar bhronntanas
Má aisíoctar ordú a íocadh le cárta bronntanais tar éis é a chur ar ais, déanfar an aisíocaíocht chuig an gcárta bronntanais.