In conformità con il Codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di recesso di quattordici (14) giorni dalla consegna. In questo contesto, il Cliente può:
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richiedere un cambio gratuito: solo per lo stesso articolo in una taglia diversa. L'etichetta di reso-cambio prepagata fornita dalla Società deve essere apposta sul pacco; non verrà addebitato alcun costo;
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richiedere un rimborso puro: le spese logistiche di restituzione sono a carico del Cliente. È possibile generare un'etichetta di restituzione a pagamento (9,90 €) dall'Area Clienti; tale importo sarà detratto dal rimborso;
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richiedere un rimborso sotto forma di buono: un credito valido per tre (3) mesi sul sito www.sergeblanco.com. In questo caso, non verrà addebitata alcuna spesa di restituzione.
Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, etichettati, in perfetto stato, non indossati, non lavati, completi e accompagnati da una copia della fattura e dal modulo di reso presente nel pacco. È responsabilità del Cliente conservare qualsiasi prova di tale restituzione (invio raccomandato o prova di deposito con data certa). Il Servizio Ricezione accetta solo i pacchi contrassegnati dall'etichetta di reso fornita.
Oltre il termine di 14 giorni dalla consegna, non è consentito alcun reso.
Modalità di rimborso
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In caso di rimborso puro, l'importo degli articoli restituiti sarà riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento degli articoli, al netto di 9,90 € a titolo di spese logistiche di restituzione.
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In caso di rimborso tramite buono, l'intero prezzo degli articoli sarà accreditato sul conto del Cliente, senza alcuna commissione.
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Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui l'articolo ricevuto non corrisponda all'ordine (errore di preparazione) o se il prodotto è difettoso, casi in cui la Società si fa carico anche dell'intero costo della spedizione.
Qualsiasi capo indossato, incompleto o danneggiato non potrà essere oggetto di rimborso.
La Società può emettere riserve sul diritto di recesso in applicazione dell'articolo L.121-20-2 del Codice del consumo, in particolare per i prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. I prodotti vengono restituiti sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di controversia, i prodotti danneggiati saranno detratti dall'importo rimborsato e tenuti a disposizione del Cliente.
Gli articoli restituiti conformi saranno, a seconda della scelta iniziale del Cliente, sostituiti gratuitamente, rimborsati (spese 9,90 €) o rimborsati con buono senza spese.
Gli articoli ordinati sul sito www.sergeblanco.com non possono essere cambiati né rimborsati nei negozi SERGE BLANCO. Quando gli articoli restituiti riguardano un ordine che ha dato diritto a un omaggio legato all'importo dell'acquisto, tale omaggio deve essere restituito insieme alla merce; in caso contrario, il suo prezzo di vendita sarà detratto dal rimborso.
Servizio clienti SERGE BLANCO: 0806 110 015 (chiamata senza sovrapprezzo) – service-client@sergeblanco.com