Rückerstattungsrichtlinie

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung. In diesem Rahmen kann der Kunde:

einen kostenlosen Umtausch beantragen: nur für denselben Artikel in einer anderen Größe. Das vom Unternehmen bereitgestellte vorfrankierte Rücksende- und Umtauschetikett muss auf dem Paket angebracht werden; es fallen keine Kosten an;
eine Rückerstattung beantragen: Die Logistikkosten für die Rücksendung gehen dann zu Lasten des Kunden. Ein Rücksendeetikett kann im Kundenbereich erstellt werden; die Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung in Höhe von 9,90 € werden von der Rückerstattung abgezogen.
eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift beantragen: Diese ist drei (3) Monate lang auf der Websitewww.sergeblanco.com gültig. In diesem Fall werden keine Rücksendekosten berechnet.

Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit Etikett, in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, vollständig und zusammen mit einer Kopie der Rechnung sowie dem im Paket enthaltenen Rücksendeformular zurückgeschickt werden. Es obliegt dem Kunden, alle Nachweise für diese Rücksendung aufzubewahren (Einschreiben oder Nachweis der Einlieferung mit datiertem Stempel). Der Empfangsservice akzeptiert nur Pakete, die mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett versehen sind.

Nach Ablauf der Frist von 14 Tagen nach Lieferung sind keine Rücksendungen mehr zulässig.

Rückerstattungsbedingungen

Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag für die zurückgesandten Artikel innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Artikel auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, abzüglich 9,90 € für Logistik- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung.
Bei einer Rückerstattung in Form einer Gutschrift wird der gesamte Preis der Artikel ohne Abzug von Gebühren dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung (Fehler bei der Kommissionierung) oder das Produkt ist defekt. In diesen Fällen übernimmt das Unternehmen auch die gesamten Versandkosten.

Getragene, unvollständige oder beschädigte Kleidungsstücke können nicht erstattet werden.

Das Unternehmen kann gemäß Artikel L.121-20-2 des Verbrauchergesetzbuches Vorbehalte hinsichtlich des Widerrufsrechts geltend machen, insbesondere bei Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf alleinige Verantwortung des Kunden. Im Streitfall werden beschädigte Produkte vom Rückerstattungsbetrag abgezogen und dem Kunden zur Verfügung gestellt.

Konforme Rücksendungen werden je nach ursprünglicher Wahl des Kunden kostenlos umgetauscht, erstattet (abzüglich einer Gebühr von 9,90 €) oder kostenlos in Form einer Gutschrift erstattet.

Artikel, die auf der Website www.sergeblanco.com bestellt wurden, können nicht in einer SERGE BLANCO-Boutique umgetauscht oder erstattet werden. Wenn die zurückgesandten Artikel zu einer Bestellung gehören, für die aufgrund des Kaufbetrags ein Geschenk gewährt wurde, muss dieses Geschenk zusammen mit der Ware zurückgesandt werden. Andernfalls wird sein Verkaufspreis von der Erstattung abgezogen.

Kundendienst SERGE BLANCO: 0806 110 015 (ohne Zusatzkosten) –
service-client@sergeblanco.com